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È pratica comune leggere prima le recensioni dei clienti prima di acquistare un prodotto online. Se questi sono prevalentemente negativi, è meglio tenere le mani lontane da loro. Tuttavia, se l’entusiasmo degli altri acquirenti è grande, probabilmente la merce ti piacerà anche tu, giusto?

Quanto puoi davvero fare affidamento sulle recensioni positive. Hanno sempre un senso e, soprattutto, sono stati davvero creati da utenti reali? (Foto di copertina: Pixabay)

Dopotutto, le valutazioni potrebbero provenire anche dal rivenditore stesso o potrebbero essere state acquistate per mettere i prodotti in una luce migliore? Quindi, come dovresti gestire le recensioni dei clienti e dove dovrebbe suonare il campanello d’allarme?

In questo articolo, vogliamo approfondire l’argomento delle valutazioni dei clienti e ciò che deve essere considerato.

Offerte di diversi settori

Le valutazioni dei clienti hanno un ruolo non solo quando si desidera acquistare un nuovo altoparlante Bluetooth, ma in tutte le aree. Che si tratti di prodotti come attrezzature tecniche, abbigliamento e mobili o servizi come un maestro imbianchino, un servizio di catering o un ristorante: non vogliamo colpire ciecamente un’offerta su Internet per tutte queste cose.

Internet offre un certo anonimato, che di solito incontriamo con scetticismo – e questa è una buona cosa. Dopotutto, oltre a numerosi fornitori validi e affidabili, ce ne sono anche molti siti Web fraudolenti. Quindi è decisamente consigliabile affrontare la questione con cautela e buon senso.

Questo aspetto è particolarmente importante se si paga in anticipo. Del resto con alcuni servizi non è possibile pagare il conto solo quando si tiene il prodotto tra le mani e si è soddisfatti dell’acquisto.

Prendiamo come esempio l’industria del gioco d’azzardo online. Scegli una piattaforma, fai un deposito e gioca. Se, in caso di vincita, il pagamento viene rifiutato perché ti sei imbattuto in un truffatore, spesso è troppo tardi per annullare completamente il danno. È quindi necessaria una ricerca approfondita in anticipo e non dovresti fidarti ciecamente delle vaghe recensioni dei clienti.

Offri un’alternativa le recensioni di casinò online più affidabili, che forniscono informazioni sulla legittimità o meno di un sito. Il portale di confronto analizza come sono stati valutati i casinò e quali criteri sono stati presi in considerazione.

Il test è stato svolto da esperti e segue uno schema specifico che viene spiegato in dettaglio.

Le recensioni false sono comuni

È risaputo che i potenziali clienti ricercano un prodotto o un servizio prima di effettuare un acquisto e spesso utilizzano le recensioni dei clienti per questo scopo. Se questi sono significativi e prevalentemente positivi, ciò ha un effetto corrispondente sulla decisione di acquisto e quindi sulle vendite dell’azienda.

Le valutazioni positive dei clienti sono quindi un ulteriore vantaggio per il rivenditore. Sfortunatamente, questo fenomeno ha la conseguenza negativa che qui si verificano le cosiddette recensioni false. In effetti, ci sono agenzie che puoi assumere per acquistare le recensioni dei clienti.

Le valutazioni false sono diffuse sia nei negozi online che nei portali di valutazione. Il Bayerischer Rundfunk ne ha uno a questo proposito Analisi nei paesi di lingua tedesca effettuato e trovato più di 5.000 valutazioni in un unico campione, che molto probabilmente erano state falsificate.

Il problema è che non è facile agire contro le recensioni false. Ad esempio, i portali di valutazione devono verificare e indagare se stessi e segnalare sospette violazioni. Solo allora il caso di frode va in tribunale. Ci si possono aspettare sanzioni elevate, ma probabilmente un numero molto elevato di recensioni false non segnalate.

Pixabay

Come devo comportarmi con le recensioni?

All’inizio sembra spaventoso sentire che circolano così tante recensioni false. Ci si può legittimamente chiedere se le recensioni debbano essere valutate. In effetti, le recensioni dei clienti possono essere molto utili per una decisione di acquisto, è importante leggerle correttamente.

Dovresti stare attento se le valutazioni sono tutte a 5 stelle o se anche le valutazioni peggiori danno solo una pretesa ragione per cui non c’è un punteggio pieno.

Le recensioni false sono anche caratterizzate da essere molto superficiali e brevi e sono spesso scritte in un linguaggio scurrile.

D’altra parte, le recensioni dei clienti che sono molto dettagliate e riguardano singoli elementi del prodotto o servizio hanno maggiori probabilità di essere classificate come serie. Anche quelli in cui i vantaggi e gli svantaggi sono attentamente valutati l’uno contro l’altro possono essere classificati come autentici.

Descrizioni così precise ti forniscono anche informazioni specifiche che possono aiutarti nella tua decisione, quindi sono molto preziose. Tieni presente che quasi nessun revisore falso si preoccuperebbe di acquistare effettivamente il prodotto e fornire un feedback dettagliato.

Questo rimarrà sempre superficiale e può quindi essere identificato abbastanza facilmente nella maggior parte dei casi.

Fonti: PublicDomain il 08/06/2022

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